వినియోగదారులకు మరింత చేరువైన సాంకేతిక పరిజ్ఞానం ఎస్, ఇ, సాలియా నాయక్

వినియోగదారులకు మరింత  చేరువై సాంకేతిక  పరంగా మరిన్ని  అంశాలు  జోడించి  TGNPDCL  యాప్ ను  రూపొందించడం జరిగిందని  ,  వినియోగదారుల సౌకర్యార్ధం 19  ఫీచర్లతో TGNPDCL యాప్ ఉందని ఈ. సాలియా నాయక్ ,  సర్కిల్  సూపెరింటెండింగ్ ఇంజనీర్, జగిత్యాల అన్నారు .  

 ఇందులో
 రిపోర్ట్ ఆన్  ఇన్సిడెంట్ :  

ఎక్కడైనా ఎటువంటి సంఘటన జరిగిన ఇందులో  GPS లొకేషన్ ద్వారా  వినియోగదారుని ఫోన్ లోని కెమెరా నుండి ఆ సంఘటనను ఫోటో తీసి పంపవచ్చు . తద్వారా రిపోర్ట్  నేరుగా సంబంధిత అధికారికి వెళ్తుంది. వెంటనే ఆ అధికారి స్పందించి ఆ సమస్యను పరిష్కారం చేస్తారనీ ఎస్ఇ పేర్కొన్నారు.. 
కన్స్యూమర్ గ్రీవెన్సెస్   : ,న్యూ కంప్లైంట్ :  వినియోగదారునికి  సంబంధించిన సమస్యలను నేరుగా ఇందులో పొందుపరచవచ్చును . వారి మీటర్ నెంబర్ , సమస్య తాలూకు వివరాలు ఇందులో నమోదు చేస్తే ఆ సమస్యను పరిష్కరించడం జరుగుతుందనీ ,విద్యుత్ కు సంబంధించిన ప్రతి అంశం పై ఫిర్యాదు చేసుకునే సౌకర్యం ఇందులో ఉందని వివరించారనీ ఎస్ ఇ పేర్కొన్నారు.

         కంప్లైంట్ స్టేటస్  :  

ఫిర్యాదు  చేసిన సమస్య స్టేటస్ ను ఇందులో  చూసుకునే సౌలభ్యం ఉందన్నారు . 
     రి  ఓపెన్  కంప్లైంట్:  ఫిర్యాదు  చేసిన సమస్య పై సంతృప్తి చెందక పోతే మరల పునరావృతం చేసుకునే వీలుందన్నారు .

 సెల్ఫ్ రీడింగ్ :

 ఇందులో వినియోగదారులు సెల్ఫ్ రీడింగ్ చేసుకునే వెసులుబాటు కల్పించడం జరిగింది . ప్రతి నెల  వారి  విద్యుత్ బిల్లులను  స్వయంగా సెల్ఫ్  మీటర్ రీడింగ్ చేసుకోవచ్చన్నారు . 

పే బిల్స్ :  

నెల వారి విద్యుత్ బిల్లులను వినియోగదారుల సర్వీస్ నెంబర్ నమోదు చేసుకొని చెల్లించవచ్చు . ఇది చాల సులభం , సౌకర్యవంతం , వేగవంతం , సురక్షితం . సమయం ఆదా చేసుకోవచ్చు . కేవలం రెండు నిమిషాల్లో చెల్లించవచ్చు . మారుతున్నా కాలానికి అనుగుణంగా ప్రతి ఒక్కటి డిజిటలైజేషన్ గ మారుతుంది కనుక ఇలా చెల్లింపుచేయడం శ్రేయస్కరం .

 బిల్ హిస్టరీ :

 వినియోగదారులు  చెల్లించిన విద్యుత్ బిల్లుల చెల్లింపు గత చరిత్ర ఇందులో చూసుకోవచ్చని తద్వారా ప్రతి నెల    బిల్లు ఎంత వస్తుంది పోల్చుకోవచ్చని అన్నారు . అలాగే  విద్యుత్ వినియోగం ఏ నెల ఎంత పెరిగిందని చూసుకోవచ్చని తద్వారా  పొదుపు చేసుకొని బిల్లు తగ్గించుకోవచ్చన్నారు . 

ఆన్ లైన్ పేమెంట్ హిస్టరీ :  

ఆన్ లైన్ ద్వారా చెల్లించిన తాలూకు  సమాచారం ఇందులో  ఉంటుందని వినియోగదారులు  ఆన్ లైన్ ద్వారా  చెల్లించిన సమాచారం  ఇందులో  వినియోగదారులు తెలుసుకోవచ్చని తెలిపారు .
 

 లింక్ ఆధార్ & మొబైల్ : 

వినియోగదారుల ఆధార్, మొబైల్ నంబర్లు లింక్ చేసుకోవడం వలన విద్యుత్ బిల్లుల ప్రతి  సమాచారం ప్రతి నెల ఫోన్ లకు సమాచారం అందుతుందని ,అలా  సమాచారం రావడం వలన వెంటనే యాప్ ద్వారా బిల్లులు  చెల్లించవచ్చని అన్నారు . 

 డొమెస్టిక్ బిల్ క్యాలిక్కులెటర్ :  

వినియోగదారుల నెల వారి విద్యుత్ వినియోగం తాలూకు  మీటర్ రీడింగ్ వివరాలు ఇందులో పొందుపరుస్తే బిల్లు తాలూకు  పూర్తి సమాచారం వివరాలు చూపడం  జరుగుతుందని చెప్పారు . 

 కొత్త కనెక్షన్ ఎలా తీసుకోవాలి :

  కొత్త విద్యుత్ కనెక్షన్ తీసుకోవడానికి సంబంధించిన పూర్తి  ఇందులో పొందు పరచడం జరిగిందని, ఆ వివరాల అనుగుణంగా దరఖాస్తు చేసుకోవాలని అన్నారు . 

  పేరు , లోడ్ మార్పు గురించి  : 

విద్యుత్ మీటర్ పేరు మార్పు గురించి సవివరాలు , లోడ్ గురించి వివరాలను ఇందులో ఉన్నాయని , ఇందులోని వివరాల ప్రకారం   దరఖాస్తు చేసుకోవాలని తెలిపారు . 

 పవర్ కంజంప్షన్ గైడ్ లైన్స్ : 

విద్యుత్  ఉపకరణాలు ఎంత వాడితే  ఎంత విద్యుత్ వినియోగం అవుతుందో ఇందులో వివరించారు.   

 టారిఫ్ డీటెయిల్స్ : 

విద్యుత్ వినియోగం చార్జీల వివరాలు క్యాటగిరీల వారీగా ఇందులో సవివరంగా ఉంటాయని , గృహ వినియోగదారులు  , గృహేతర వినియోగదారులు ,  పరిశ్రమలు తదితర వివరాలు   క్యాటగిరీల వారీగా   చార్జీల వివరాలు పొందుపరచడం జరిగిందని తెలిపారు . 

ఎనర్జీ సేవింగ్ టిప్స్ :

 ఇందులో  విద్యుత్ ఉపకరణాలు వాడుతున్నపుడు ఆచరించవలసిన పొదుపు సూచనలు  విపులంగా  పేర్కొన్నబడ్డాయని , విద్యుత్ పొదుపు చేయడానికి సూచనలను అనుసరించి విద్యుత్ ను  పొదుపు గా వాడుకోవాలని కోరుతున్నారు . 

  సేఫ్టీ టిప్స్ :

  విద్యుత్ ప్రమాదాల బారిన పడకుండా తగు  జాగ్రత్తలను వివరించడం జరిగిందని , ఎప్పటికప్పుడు వినియోగదారులను అప్రమత్తం చేస్తున్నామని విద్యుత్ అనేది ప్రమాదకరం అని ప్రతి ఒక్కరు గుర్తించాలని, స్వీయ నియంత్రణ ముఖ్యమని , ఎట్టి పరిస్థితిల్లో స్వంతంగా రిపేర్లు చేయకూడదని ఈ సందర్బంగా కోరారు . 

ఫీడ్ బ్యాక్ :  

 వినియోగదారులకు అందిస్తున్న సేవల పట్ల ఇక్కడ వారి అభిప్రాయాన్ని పంచుకోవచ్చని , ఇది చాల ముఖ్యం  అని అందుకు అనుగుణంగా మార్పులు చేర్పులు చేసుకొని మరింత మెరుగైనసేవలు అందించేందుకు దోహదపడుతుందని చెప్పారు . 

 మై అకౌంట్ : 

మై అకౌంట్ లో వినియోగదారుల పూర్తి వివరాలు ఉంటాయని వారి మీటర్ తాలూకు  వివరాలు, తదితర సమాచారం ఉంటుందని అన్నారు . 

వినియోగదారుల బిల్లు సమాచారం  :

  వినియోగదారుల  బిల్లు తాలుకు  సమాచారం ఉంటుందని ,  ఇందులో  వినియోగదారుల సర్వీస్ నంబర్ ను నమోదుచేసి బిల్లు వివరాలు  తెలుసుకోవచ్చని తెలిపారు . 

వినియోగదారుల పరిధిలోని అధికారి వివరాలు : 

 వినియోగదారుల పరిధిలోని అధికారి ని సంప్రదించాలంటే ఇందులో నుండి తెలుసుకోవచ్చని అన్నారు . వినియోగదారులకు ఎటువంటి సందేహాలు ఉన్న మీ పరిధిలోని అధికారిని ఫోన్ ద్వారా సంప్రదించి నివృత్తి చేసుకోవచ్చని అన్నారు . ఇలా అధికారిని సంప్రదించే అవకాశం చేర్చడం జరిగిందని వివరించారు . 

కాంటాక్ట్ ఆజ్ : 

ఇందులో 24/7 పనిచేసే టోల్ ఫ్రీ నంబర్లు ఉంటాయని ,  సమస్యల పరిష్కారం  కొరకు   సంప్రదించి , సమస్యలను  పరిష్కరించే వెసులుబాటు ఉందని అన్నారు . ఆ  టోల్ ఫ్రీ నంబర్లు   18004250028, 1912 . 
 వినియోగదారులు తమ మొబైల్ ఫోన్ లో  tgnpdcl యాప్ ను డౌన్  లోడ్ చేసుకొని పై సేవలు పొంది మరింత నాణ్యమైన,  మెరుగైన సేవలు పొంది సంస్థ కు సహకరించి ,  సంస్థ అభివృద్ధిలో భాగస్వాములు కావాలని
ఈ. సాలియా నాయక్, 
ఎస్ ఈ, జగిత్యాల కొరారు.